Гарантийный ремонт в сервисных центрах
Содержание
Гарантийный ремонт в сервисных центрах «М.Видео»
Современный человек не представляет свою жизнь, без таких бытовых электрических приборов, как: сотовый телефон, компьютер, планшет, телевизор и многое другое. Но, техника имеет свойство ломаться. В таких ситуациях возникает необходимость отремонтировать приборы без особых денежных затрат и за короткий срок, т.к. человек привык к комфортному и благополучному быту, который обеспечивает любимая техника. Для выполнения таких работ были созданы сервисные центры.
У торговой сети «М.Видео» предусмотрены специальные авторизованные сервисные центры. В каких случаях туда стоит обращаться и каким образом это сделать? Рассмотрим в данной статье.
Возврат качественного товара в М.Видео
Согласно ст. 25 Закона от 07.02.1992 №2300-1, покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента покупки. Если же речь идет об онлайн-покупке, срок сокращается до 7 дней (ст. 26.1 Закона №2300-1). Но М.Видео увеличивает сроки обмена и возврата до 30 дней благодаря акции «Обмен и возврат без проблем».
Вернуть технику по акции можно при соблюдении нескольких условий:
- Заводская упаковка сохранена.
- Нет следов эксплуатации.
- Сохранен товарный внешний вид.
- Нет гарантийного срока.
- Есть документы, подтверждающие покупку в М.Видео. Если нет чека, можно использовать любые другие доказательства.
Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 утвержден перечень товаров, которые обменять или вернуть в любом случае не получится, если они в хорошем состоянии.
Что входит в этот перечень:
- Детские весы, маникюрные наборы, термометры.
- Кабели, провода, шнуры.
- Устройства с активированной учетной записью клиента.
- Техника с установленным или обновленным программным обеспечением.
- Товары в разовой упаковке, если она была повреждена.
- Уцененная техника (проданная со скидкой).
- Компакт-диски.
- Игры, музыка, фильмы, софт на дисках.
- Предметы личной гигиены, бытовая химия, технически сложные товары, на которые даются гарантийные сроки.
Гарантия дается магазином или производителем. Если гарантийный талон есть, условия возврата оговариваются в нем.
Но не все так просто. Сначала потребитель должен обратиться в магазин с требованием о замене неподходящего товара на другой (возможно, с доплатой). Если техники не окажется в наличии, возврат денег производится в течение трех дней с момента обращения покупателя.