Возврат товара в Связной в течение 14 дней
Содержание
Возврат товара в Связной в течение 14 дней
Возврат товара в течение 14 дней предусмотрен Законом РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». Это положение распространяется на большинство изделий. Однако здесь имеются некоторые исключения.
Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В него включены, в том числе мобильные телефоны, фото и видеоаппаратура, вычислительная техника.
Даже если такие изделия приобретались в сети магазинов «Связной», их нельзя будет вернуть. Обязательным условием в данном случае является надлежащее качество товара. То есть телефонный аппарат не подлежит возврату, если он соответствует установленным техническим требованиям. Иными словами, изделие должно полноценно выполнять все свои функции и не иметь дефектов. В противном случае покупатель может возвратить его продавцу и потребовать компенсации.
Внутренний порядок фирмы по возвратам
Возврат в Связной осуществляется по внутренним правилам компании, которые базируются на законах.
В то же время существует множество нюансов возвращения объектов купли-продажи, которые актуальны только для этой сети. Отличается возврат ликвидных и неликвидных вещей.
Гарантия на возвраты никак не влияет. Право вернуть или обменять товар и право на гарантийный ремонт существуют не зависимо друг от друга, а иногда и предоставляются разными инстанциями (ремонтирует сервисный центр, а обмен осуществляет магазин). Эти нюансы необходимо уточнять при приобретении конкретного устройства.
Существует ряд общих правил, который актуален для возврата как ликвидного, так и неликвидного товара:
- Продавцу нужно предоставить сам товар.
- Обязательно наличие платёжного документа (чек или квитанция из банка). В случае его потери можно истребовать копию из архива магазина (отдельным заявлением) или привлечь свидетелей.
- Предоставить документ, идентифицирующий личность.
- Если вопрос касается ликвидного товара, то он должен сохранить свой товарный вид, потребительские свойства и упаковку.
