Возврат товара в Связной в течение 14 дней

Возврат товара в Связной в течение 14 дней

Возврат товара в течение 14 дней предусмотрен Законом РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». Это положение распространяется на большинство изделий. Однако здесь имеются некоторые исключения.

Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В него включены, в том числе мобильные телефоны, фото и видеоаппаратура, вычислительная техника.

Даже если такие изделия приобретались в сети магазинов «Связной», их нельзя будет вернуть. Обязательным условием в данном случае является надлежащее качество товара. То есть телефонный аппарат не подлежит возврату, если он соответствует установленным техническим требованиям. Иными словами, изделие должно полноценно выполнять все свои функции и не иметь дефектов. В противном случае покупатель может возвратить его продавцу и потребовать компенсации.

Внутренний порядок фирмы по возвратам

Возврат в Связной осуществляется по внутренним правилам компании, которые базируются на законах.

В то же время существует множество нюансов возвращения объектов купли-продажи, которые актуальны только для этой сети. Отличается возврат ликвидных и неликвидных вещей.

Гарантия на возвраты никак не влияет. Право вернуть или обменять товар и право на гарантийный ремонт существуют не зависимо друг от друга, а иногда и предоставляются разными инстанциями (ремонтирует сервисный центр, а обмен осуществляет магазин). Эти нюансы необходимо уточнять при приобретении конкретного устройства.

Существует ряд общих правил, который актуален для возврата как ликвидного, так и неликвидного товара:

1. Продавцу нужно предоставить сам товар.
2. Обязательно наличие платёжного документа (чек или квитанция из банка). В случае его потери можно истребовать копию из архива магазина (отдельным заявлением) или привлечь свидетелей.
3. Предоставить документ, идентифицирующий личность.
4. Если вопрос касается ликвидного товара, то он должен сохранить свой товарный вид, потребительские свойства и упаковку.