3 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Вся правда о дополнительной гарантии на бытовую технику

Вся правда о дополнительной гарантии на бытовую технику

Хорошего дня, друзья! Сегодня вскроется правда о дополнительной гарантии на технику.

Практически во всех магазинах приобретая любую бытовую технику, будь то телевизор, холодильник или ноутбук, вам предложат приобрести так называемую программу сервисного обслуживания (ПСО), программу дополнительного сервиса (ПДС) или в простонародье, дополнительную гарантию.

Не секрет, что продавец в случае продажи этой гарантии, получает премию. Скажу больше, зарплата продавца напрямую зависит от проданных гарантий, а не от продаж основного товара. Поэтому многие продавцы так рьяно начинают их предлагать, что у некоторых покупателей складывается впечатление, что их пытаются обмануть и навязать ненужную услугу. Попытаемся разобраться, так ли это на самом деле.

Содержание

1.1. Что это

Сразу после покупки технику защищает гарантия. Гарантия позволяет отремонтировать технику за счет производителя, если она сломалась из-за заводского брака.

1.2. Сроки

Срок, в который это можно сделать, называется сроком гарантии. Производитель техники указывает его в гарантийном талоне — документе, который прилагается к технике. Срок гарантии отсчитывается с момента покупки техники. Если техника сломается после окончания срока гарантии, ремонт будет платным для покупателя.

Читать еще:  Как можно послать ММС с телефона на телефон?

Лицевая сторона гарантийного талона Samsung

Также сроки гарантии обычно можно посмотреть на сайте производителя.

1.3. Сколько стоит

Для покупателя гарантия бесплатна.

1.4. Что можно отремонтировать

По гарантии можно отремонтировать только заводские дефекты. Они возникают из-за некачественных запчастей или нарушения технологии сборки.

Некоторые примеры заводских дефектов:

Что случилосьПочему
Экран на смартфоне мерцаетНа заводе робот неправильно припаял дисплей
Холодильник не охлаждаетЗавод закупил бракованные компрессоры
Телевизор не включаетсяСборщик перепутал провода
Стиральная машина отключается во время работыВ плату управления попала вода из-за некачественной гидроизоляции

1.5. Что нельзя отремонтировать

Дефекты, которые случились не по вине производителя. Они возникают из-за неправильного использования или воздействия третьих сил.

Некоторые примеры таких дефектов:

Что случилосьПочему
Экран на смартфоне мерцаетПокупатель уронил смартфон в воду
Холодильник не охлаждаетВ холодильник попала молния
Телевизор не включаетсяПроизошел скачок напряжения и у телевизора сгорела плата
Стиральная машина отключается во время работыВ квартире старая проводка, она перегревается и срабатывает автомат

В этих случаях придется чинить технику за свои деньги.

1.6. Где ремонтируют технику

По гарантии технику чинят в авторизованных сервисных центрах (АСЦ). Такие сервисные центры заключают договор с производителем, получают специальную лицензию и периодически проходят аттестацию. Они обязаны использовать только оригинальные запчасти и выполнять ремонт по технологии. В противном случае производитель не заплатит им за ремонт.

1.7. Какие документы нужны для ремонта по гарантии

Документы, подтверждающие покупку, или заполненный гарантийный талон.

1.8. В какой стране будет действовать гарантия

В той стране, для продажи в которой предназначена техника. Если техника предназначена для продажи в Германии, а купили ее в России, то гарантия будет действовать только на территории Германии.

Читать еще:  Как выводить драконов в игре легенды дракономания

1.9. Как купить технику, предназначенную для продажи в моей стране

1. Покупайте в крупных торговых сетях. Шанс, что там продадут контрафакт, — минимален.

2. Проверяйте наличие знака EAC на заводском шильдике техники. Наличие знака говорит о том, что техника предназначена для продажи на территории Евразийского экономического союза, в который входит Россия.

3. Смартфоны и планшеты можно проверить с помощью специальной формы.

Какой сервисный центр занимается ремонтом?

Не менее важно выяснить, каким образом будет осуществляться устранение дефектов товара в случае их своевременного выявления. Решать такую задачу должен только авторизированный сервисный центр, где работают профессионалы своего дела. В противном случае, неисправный смартфон будет отправлен в неофициальный пункт ремонта техники, где во главу угла ставят не качество услуг, а их дешевизну.

В этом случае велика вероятность, что вышедшие из строя модули девайса заменят на неоригинальные аналоги, а сборка корпуса будет произведена на скорую руку. Обычно это приводит к дальнейшим поломкам, а также снижению качества работы телефона.

Часто поднимается вопрос о гарантийном обслуживании и расширении гарантии.

HP предлагает уникальное решение — продукцию HP Care Pack.

Продукт HP Care Pack — это пакет услуг HP по обслуживанию техники, призванный оперативно решать вопросы ремонта, настройки оборудования, а также позволяющий получить максимальный в индустрии гарантийный срок на обслуживание.

Для того, чтобы разобраться в том, как правильно выбрать и приобрести HP Care Pack, мы предлагаем ознакомиться со информацией о продуктах этой категории.

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector